سياسة الخصوصية

حماية خصوصيتك واحترامها

يلتزم قطار المعرفة بحماية خصوصيتك واحترامها. تشرح هذه السياسة متى ولماذا نجمع المعلومات الشخصية عن الأشخاص الذين يزورون موقعنا الإلكتروني، وكيف نستخدمها، والظروف التي قد نكشف عنها للآخرين وكيف نحافظ عليها آمنة. قد نقوم بتغيير هذه السياسة من وقت لآخر، لذا يُرجى مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من رضاك عن أي تغييرات. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. يجب إرسال أي أسئلة تتعلق بهذه السياسة وممارسات الخصوصية الخاصة بنا عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عن طريق الكتابة إلى Knowledge Train، مبنى ريسونا كودان 5F المملكة المتحدة. وبدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال هاتفياً على الرقم +44 (0) 207 148 5985 (0) 207 148 5985.

من نحن؟

نحن شركة رائدة في مجال التدريب على إدارة المشاريع في المملكة المتحدة. نوليدج ترين هي شركة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم 5566983) في مبنى ريسونا كودان 5F بالمملكة المتحدة.

كيف نجمع المعلومات منك؟

نحصل على معلومات عنك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال، عندما تتصل بنا بشأن منتجاتنا وخدماتنا، أو لحجز دورة تدريبية، أو إذا قمت بالتسجيل لتلقي رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني.

ما نوع المعلومات التي يتم جمعها منك؟

قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والشركة التي تعمل بها وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك والمعلومات المتعلقة بالصفحات التي تدخل إليها ومتى. إذا قمت بإجراء عملية دفع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف إلى Knowledge Train، لا يتم تخزين معلومات بطاقتك من قبلنا، ولكن يتم إرسالها إلى معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية متخصصة في التقاط ومعالجة معاملات بطاقات الائتمان/الخصم عبر الإنترنت بشكل آمن، كما هو موضح أدناه.

كيف يتم استخدام معلوماتك؟

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات التي قدمتها;
• لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبيننا;
• طلب آرائك أو تعليقاتك على الخدمات التي نقدمها;
• إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا;
• إرسال المراسلات التي طلبتها والتي قد تهمك.

نراجع فترات احتفاظنا بالمعلومات الشخصية بشكل منتظم. نحن مطالبون قانونًا بالاحتفاظ ببعض أنواع المعلومات للوفاء بالتزاماتنا القانونية. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية على أنظمتنا طالما كان ذلك ضروريًا للنشاط ذي الصلة. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بفترة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا.

من لديه حق الوصول إلى معلوماتك؟

لم ولن نقوم أبدًا ببيع أو تأجير أو مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين يعملون بالنيابة عنا: قد نقوم بتمرير معلوماتك إلى مزودي الخدمة الخارجيين والوكلاء والمقاولين من الباطن والمؤسسات الأخرى المرتبطة بنا لأغراض إنجاز المهام وتقديم الخدمات لك نيابةً عنا (على سبيل المثال لتسجيلك في امتحان مشمول في رسوم الدورة). ومع ذلك، عندما نستخدم مقدمي الخدمات هؤلاء، فإننا لا نفصح إلا عن المعلومات الشخصية الضرورية لتقديم الخدمة، ولدينا عقد مبرم معهم يلزمهم بالحفاظ على أمن معلوماتك وعدم استخدامها لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم. يُرجى الاطمئنان إلى أننا لن نفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة غير شركة Knowledge Train لاستخدامها لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم، إلا إذا طلبت منا القيام بذلك، أو إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، على سبيل المثال، بأمر من المحكمة أو لأغراض منع الاحتيال أو غيره من الجرائم. عند قيامك بالدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم إلى Knowledge Train عبر الهاتف أو عبر الإنترنت، تتم معالجة مدفوعاتك بواسطة معالج دفع تابع لجهة خارجية متخصص في المعالجة الآمنة عبر الإنترنت لمعاملات بطاقات الائتمان/الخصم. نحن لا نقوم بتخزين أي بيانات لبطاقات الائتمان على أنظمتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص المعاملات الآمنة، يُرجى الاتصال بنا. يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف ثالث كجزء من عملية بيع بعض أو كل أعمالنا وأصولنا إلى أي طرف ثالث أو كجزء من أي إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أعمالنا، أو إذا كان من واجبنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو لإنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة داعمينا وعملائنا. ومع ذلك، سنتخذ خطوات بهدف ضمان استمرار حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك.

اختياراتك

لديك الخيار بشأن ما إذا كنت ترغب في تلقي معلومات منا. كلما تلقيت رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني منا، ستُتاح لك دائمًا فرصة لإلغاء اشتراكك في الحملة إذا كنت ترغب في إيقاف تلقي هذه الرسائل الإخبارية. لن نتصل بك لأغراض تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية ما لم تكن قد أعطيت موافقتك المسبقة. لن نتصل بك لأغراض تسويقية عبر الهاتف إذا كنت قد أشرت إلى أنك لا ترغب في أن يتم الاتصال بك. يمكنك تغيير تفضيلاتك التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف على الرقم 5985 148 148 207 207 44+.

كيفية الوصول إلى معلوماتك أو تحديثها أو نقلها أو إزالتها

دقة معلوماتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نعمل على إيجاد طرق تسهل عليك مراجعة وتصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك. في هذه الأثناء، إذا قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، أو إذا كانت أي من المعلومات الأخرى التي نحتفظ بها غير دقيقة أو قديمة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عن طريق الكتابة إلى Knowledge Train, 20 Old Bailey London EC4M 7AN UK. أو يمكنك بدلاً من ذلك الاتصال هاتفياً على الرقم 5985 148 148 207 207 207+. يحق لك طلب الحصول على نسخة من المعلومات التي يحتفظ بها قطار المعرفة عنك (قد نفرض رسومًا رمزية على طلبات المعلومات) لتغطية تكاليف تزويدك بتفاصيل المعلومات التي نحتفظ بها عنك. قد نطلب منك التحقق من معلومات معينة لمساعدتنا في التأكد من هويتك قبل تقديم المعلومات لك. يحق لك أن تطلب نقل أي معلومات يحتفظ بها قطار المعرفة عنك (قد نفرض رسومًا رمزية على طلبات المعلومات) إلى أفراد أو منظمات من أطراف ثالثة. قد نطلب منك التحقق من معلومات معينة لمساعدتنا في تأكيد هويتك قبل معالجة طلبك. لديك الحق في إزالة المعلومات التي يحتفظ بها قطار المعرفة عنك من حوزته. عند تأكيد هويتك، سيقوم قطار المعرفة بإزالة جميع المعلومات الشخصية من سجلاته بشكل آمن. لديك الحق في طلب استبعاد معلوماتك من إجراء معين لمعالجة المعلومات، أو جميع إجراءات معالجة المعلومات الخاصة بقطار المعرفة. عند تأكيد هويتك، سيضمن قطار المعرفة عدم معالجة معلوماتك من هذه النقطة فصاعداً ما لم تكن قد طلبت منا خلاف ذلك. ستظل معلوماتك مخزنة بشكل آمن لدى قطار المعرفة.

الاحتياطات الأمنية المتبعة لحماية معلوماتك من الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير

عندما تقدم لنا معلوماتك الشخصية، فإننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان التعامل معها بشكل آمن. لا يحتفظ قطار المعرفة بأي معلومات حساسة عنك، مثل تفاصيل بطاقتك الائتمانية. عندما تكون في صفحة آمنة، ستظهر أيقونة قفل على يسار شريط العنوان في متصفحات الويب مثل مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر. جميع التفاصيل التي ترسلها إلى موقعنا الإلكتروني (عنوان بريدك الإلكتروني وما إلى ذلك) يتم تشفيرها وإرسالها بشكل آمن عبر الإنترنت. بمجرد استلامنا لمعلوماتك، نبذل قصارى جهدنا لضمان أمنها على أنظمتنا. عندما نمنحك (أو عندما تختار أنت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من مواقعنا الإلكترونية، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص.

التنميط

قد نقوم بتحليل معلوماتك الشخصية لإنشاء ملف تعريف لاهتماماتك وتفضيلاتك حتى نتمكن من الاتصال بك وتزويدك بالمعلومات ذات الصلة بك. عندما يتم تنفيذ ذلك من خلال عملية آلية، سيتم الحصول على موافقتك الصريحة قبل المعالجة.

استخدام “ملفات تعريف الارتباط

مثل معظم المواقع الإلكترونية الأخرى، يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط. “ملفات تعريف الارتباط” هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات التي ترسلها مؤسسة ما إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للسماح لهذا الموقع الإلكتروني بالتعرف عليك عند زيارتك للموقع. تجمع ملفات تعريف الارتباط بيانات إحصائية حول إجراءات وأنماط التصفح الخاصة بك ولا تحدد هويتك كفرد. وهذا يساعدنا على تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصاً. من الممكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط تفضيلات المتصفح الخاص بك. للمزيد من المعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الكاملة. قد يؤدي إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط إلى فقدان الوظائف عند استخدام موقعنا الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا هنا.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها مؤسسات أخرى. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني لقطار المعرفة فقط، لذا نشجعك على قراءة بيانات الخصوصية على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تزورها. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الأخرى حتى لو قمت بالوصول إليها باستخدام روابط من موقعنا الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالربط إلى موقعنا من موقع طرف ثالث، فلا يمكننا أن نكون مسؤولين عن سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بمالكي ومشغلي موقع الطرف الثالث، وننصحك بالتحقق من سياسة موقع الطرف الثالث.

16 عامًا أو أقل

نحن مهتمون بحماية خصوصية الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً أو أقل. إذا كان عمرك 16 عاماً أو أقل، يُرجى الحصول على إذن مسبق من والديك/ولي أمرك عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية.

نقل معلوماتك خارج أوروبا

كجزء من الخدمات المقدمة لك من خلال هذا الموقع الإلكتروني، قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها لنا إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (“الاتحاد الأوروبي”). على سبيل المثال، قد يحدث هذا إذا كان أي من خوادمنا يقع من وقت لآخر في بلد خارج الاتحاد الأوروبي. قد لا يكون لدى هذه البلدان قوانين حماية بيانات مماثلة لقوانين المملكة المتحدة. بإرسال بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. إذا قمنا بنقل معلوماتك خارج الاتحاد الأوروبي بهذه الطريقة، فسوف نتخذ خطوات لضمان اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة بهدف ضمان استمرار حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك على النحو المبين في هذه السياسة. إذا كنت تستخدم خدماتنا أثناء وجودك خارج الاتحاد الأوروبي، فقد يتم نقل معلوماتك خارج الاتحاد الأوروبي من أجل تزويدك بتلك الخدمات.

تسجيل الموقع الإلكتروني

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني أيضاً خدمة تسجيل موقع الويب HotJar. قد تسجل HotJar نقرات الفأرة وحركات الفأرة وتمرير الصفحة وأي نص يتم إدخاله في نماذج الموقع الإلكتروني. لا تشمل المعلومات التي يتم جمعها التفاصيل المصرفية أو أي بيانات شخصية حساسة. البيانات التي تجمعها HotJar من هذا الموقع الإلكتروني هي للاستخدام الداخلي لقطار المعرفة فقط. تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتحسين قابلية استخدام موقعنا الإلكتروني ويتم تخزينها واستخدامها لإعداد التقارير المجمعة والإحصائية. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك من هذا التسجيل في أي وقت باتباع التعليمات الواردة في هذه الصفحة: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

الشكاوى أو الاستفسارات

يحاول قطار المعرفة تلبية أعلى المعايير عند جمع المعلومات الشخصية واستخدامها. ولهذا السبب، فإننا نتعامل مع أي شكاوى نتلقاها حول هذا الأمر بجدية تامة. نحن نشجع الناس على لفت انتباهنا إذا كانوا يعتقدون أن جمعنا للمعلومات أو استخدامنا لها غير عادل أو مضلل أو غير مناسب. كما نرحب بأي اقتراحات لتحسين إجراءاتنا. تمت صياغة إشعار الخصوصية هذا مع مراعاة الإيجاز والوضوح. لا يوفر تفاصيل شاملة لجميع جوانب جمع المعلومات الشخصية واستخدامها من قبل قطار المعرفة. ومع ذلك، يسعدنا تقديم أي معلومات إضافية أو شرح مطلوب. يجب إرسال أي طلبات في هذا الشأن إلى Knowledge Train، 20 Old Bailey, London, EC4M 7AN. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن الطريقة التي عالجنا بها معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بمنظمة ICO باعتبارها السلطة الإشرافية الوحيدة فيما يتعلق بحماية البيانات.

مراجعة هذه السياسة

نبقي هذه السياسة قيد المراجعة المنتظمة. تم آخر تحديث لهذه السياسة في ديسمبر 2018.